Como parte de los servicios y trámites que ofrece la Alcaldía de Pitalito Huila, por medio del área de Atención al Ciudadano y como parte del cumplimiento de lo establecido por el Gobierno Nacional mediante la Ley 1474 de 2011 donde cada entidad del Orden Nacional, Departamental y Municipal deberá elaborar anualmente una estrategia de lucha contra la corrupción y de atención al ciudadano, que le permita identificar los riesgos de corrupción y las medidas a implementar para mitigar dichos riesgos y los mecanismos para mejorar la atención al ciudadano.

Por este motivo la Alcaldía de Pitalito establece protocolo y orientaciones para que la atención al ciudadano sea conforme con las expectativas de los clientes de la Alcaldía y las políticas institucionales.

La primera imagen que toman los ciudadanos al momento de establecer contacto con la Administración Municipal, es determinante en la percepción que se puede llevar sobre la prestación del servicio y la satisfacción que puede alcanzar; por tanto, se establecen mecanismos que le permiten a los servidores públicos y/o contratistas prestar los servicios de la mejor manera para satisfacer las necesidades a la comunidad y hacer de la gestión de la Alcaldía, una gestión eficaz, eficiente y efectiva.

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